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職場性別友善,贏得人才大戰
3.3 課後測驗
本測驗聚焦於移除與工作無關的門檻、以具體證據評估能力,並將公平招募轉化為可執行的流程。題目以情境方式檢驗理解與應用。
單選題
第 1 / 5 題
客服主管擔心移除「大學以上、連續三年年資、35歲以下」會降低品質。實際工作包含依SOP回覆文字票單、需輪晚班、每小時處理一定量。最符合影片原則的調整是?
請選擇你的答案:
保留輪班與輸入品質測試,移除年齡與連續年資,改用情境題與試做驗證
全面放寬所有條件,改以面談時看感覺判斷是否勝任
將學歷門檻提高到研究所,藉此確保基本素養與穩定度
不調整條件,只在招募頁面加入強調多元友善的宣傳語
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